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Condiciones de compra

clave de sol  31 días

Tienes 31 días desde la recepción de tu pedido para probar tu instrumento y enseñárselo a un entendido como puede ser un profesor, profesional, director de banda etc. Si no quedas satisfecho con tu elección de instrumento, lo puedes devolver dentro del plazo establecido en las mismas condiciones que se te envió; con la factura original, todos sus embalajes y accesorios originales. En caso de que falten dichos artículos o se devuelvan utilizados, Donostisound reserva el derecho de descontar el coste de estos materiales de la factura original. Si hubiera un problema dentro de los 31 días de prueba, y fuera necesario enviar el instrumento a Donostisound, se descontarían los días que el instrumento permaneciera en Donostisound del total de los 31 días de prueba.

IMPORTANTE: Debido a un abuso de nuestra política de los 31 días de prueba, si un instrumento viene supuestamente defectuoso y no encontramos ningún problema, el comprador se responsabilizará de los portes de ida y vuelta del instrumento. Dada esta situación y si el comprador quiere una devolución de su dinero se le aplicará una deducción de los gastos de envío. Fuera del periodo de los 31 días, todo cliente que necesite una revisión o ajuste de su instrumento, deberá enviarlo por su cuenta.

clave de sol  Devoluciones

Si en el plazo de 31 días desde la fecha de la entrega no estás satisfecho con tu elección, sólo tienes que devolvernos el instrumento embalado tal y como te lo mandamos nosotros y te reembolsamos tu dinero, excepto los gastos de envío.
Para beneficiarte del sistema de 31 días de prueba de Donostisound, tendrás que reenviarnos el instrumento con todos sus embalajes originales, la caja original, el estuche, los accesorios y los plásticos; todo en el mismo estado en el que te lo enviamos.

En caso contrario, se descontarán del precio de compra las siguientes cantidades:

    Si lo envías sin caja: 3 Euros
    Si faltan los plásticos: 2 Euros
    Si falta el trapo (o ha sido utilizado): 4 Euros
    Si faltan los guantes: 3 Euros
    Si falta la correa del saxofón: 15 Euros
    Si la boquilla está usada o dañada: 20 Euros
    Si falta la abrazadera: 10 Euros
    Si falta el boquillero: 10 Euros
    Caña: Por temas de higiene no se admiten devoluciones de cañas. Por lo que se descontarán 2 Euros
    Si el instrumento llega sucio: 10 Euros
    Si el estuche llega dañado, se descontará la cantidad proporcional al tipo de deterioro causado

clave de sol Procedimiento a seguir en caso de devolución

Embala correctamente el producto para que éste no sufra ningún deterioro durante el transporte, junto con todos sus embalajes originales. Adjunta una copia de la factura de compra, un breve escrito con el motivo de la devolución y un número de cuenta bancaria para su abono.
Donostisound no se hace responsable de los desperfectos causados durante el transporte. Los gastos ocasionados por la devolución irán a cuenta del cliente que deberá enviarlo a nuestras instalaciones a la siguiente dirección:

         Donostisound S.L.

         Camino Atotxa Erreka 34

         20018 Donostia-San Sebastián

         (Gipuzkoa)

         Telf. / Mov: 943 37 42 42 / 675 761 457

Si recibes el instrumento en mal estado o te parece que el instrumento está defectuoso, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas a su recepción, y nos encargaremos de la recogida del mismo. Una vez el instrumento llegue a nuestras instalaciones, lo revisaremos. Si el instrumento está defectuoso, te ofreceremos el dinero o un cambio. Si una vez en nuestras instalaciones los técnicos no encuentran ningún fallo, si no quieres el instrumento te devolveremos el dinero menos los gastos ocasionados por el transporte.

clave de sol  Accesorios

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones de boquillas.

clave de sol  Imágenes de los Productos

Debido a eventuales alteraciones de los proveedores o fabricantes de los productos, las imágenes pueden no corresponder exactamente al producto real; instrumento o estuche.

clave de sol  Garantía

Todos nuestros instrumentos tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. La factura es la garantía del instrumento y la presentación de la factura original es obligatoria para cualquier reparación bajo garantía.

Las prestaciones de garantía son únicamente aplicables a fallos de fabricación, ello no incluye desgaste de piezas, desajustes por el propio uso del instrumento, desgaste del baño, deterioro de la madera, afinación o accidentes.

Los portes de los envíos correrán a cuenta del comprador en cualquiera de los casos, entre el arreglo en garantía o no.

Cualquier reparación bajo garantía del instrumento tiene que ser realizada por nuestro servicio técnico a no ser que se haya acordado otra solución anteriormente entre un representante de Donostisound y el cliente. Si un instrumento se devuelve con señales de haber sido reparado sin un previo acuerdo con Donostisound, la garantía quedará inválida.

El plazo de la garantía se extendió de 2 a 3 años el 18 de Septiembre del 2015. Instrumentos comprados a partir de esta fecha se benefician de las nuevas condiciones de la garantía siempre presentando la factura de la compra.

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