Garantie
Tous nos instruments ont une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. La facture est la garantie de l'instrument et la présentation de la facture d'origine est obligatoire pour toute réparation sous garantie.
Les prestations de garantie sont uniquement applicables à des défauts de fabrication qui n'incluent pas l'usure des pièces ou leur dérèglage dus à l'utilisation de l'intrument ou suite à un accident.
Toute réparation doit être réalisée par notre service technique à moins qu'un accord n'ait été passé préalablement entre un représentant de Donostisound et le client. Si un instrument est retourné présentant des signes de réparation sans accord préalable avec Donostisound, la garantie sera non valable.
En cas de renvoi, l'instrument doit être retourné avant 21 jours dans les mêmes conditions d'envoi originelles; à savoir, en parfait état d'apparence comme d'usure, avec sa facture d'origine, tous ses emballages et ses accessoires d'origine. En cas de non restitution des articles ci-dessus cités ou de leur utilisation, Donostisound se réserve le droit de décompter le coût de ces matériels de la facture d'origine.
21 jours
Vous avez 21 jours à partir de la date de réception pour essayer votre instrument et le montrer à votre professeur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, vous pouvez le renvoyer dans les 21 jours dans les mêmes conditions d'envoi d'origine; avec la facture d'origine, tous ses emballages et accessoires d'origine. En cas de non restitution des articles ci-dessus cités ou de leur utilisation, Donostisound se réserve le droit de décompter le coût de ces matériels de la facture d'origine.
IMPORTANT: Dû à un abus de notre politique des 21 jours d'essai, si un instrument nous est retourné, soit disant défectueux et que nous n'y trouvons aucun problème, l'acheteur prenda en charge les frais de port de l'aller et du retour de l'instrument. Dans ce cas, si l'acheteur désire être remboursé, il sera taxé des frais d'envoi de l'instrument.
Service technique
Nous offrons un service technique pour les problèmes non issus de la fabrication ou pour les problèmes qui se présentent une fois écoulé la durée de la garantie. Le prix varie selon les réparations. N´hésitez à nous contacter si vous avez besoin d´informations supplémentaires.
Coordonnées
Donostisound S.L.
Plaza Oztaran, nº 9 bajo trasera
20160 LASARTE-ORIA
Pays Basque. SIRET B75029272
Horaire
| Lundi - Vendredi: | 10h à 14h 15h à 18h |
Ils se chargeront de vous livrer votre achat.