Todos nuestros instrumentos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. La factura es la garantía del instrumento y la presentación de la factura original es obligatoria para cualquier reparación bajo garantía.

Las prestaciones de garantía son unicamente aplicables a fallos de fabricación, ello no incluye desgaste de piezas o desajustes por el propio uso del instrumento o accidentes.

Cualquier reparación del instrumento tiene que ser realizada por nuestro servicio técnico a no ser que se haya acordado otra solución anteriormente entre un representante de Donostisound y el cliente. Si un instrumento se devuelve con señales de haber sido reparado sin un previo acuerdo con Donostisound, la garantía quedará inválida.

En caso de devolución, el instrumento debe ser devuelto antes del plazo de 21 días en las mismas condicones que se le envió; en perfecto estado tanto de apariencia como de uso, con la factura original, todos sus embalajes y accesorios originales.  En caso de que falten dichos artículos o se devuelvan utilizados, Donostisound reserva el derecho de descontar el coste de estos materiales de la factura original.

Tiene 21 días para probar su instrumento y enseñárselo a su profesor. Si no queda satisfecho con su elección de instrumento, lo puede devolver en el plazo de 21 días en las mismas condiciones que se le envió; con la factura original, todos sus embalajes y accesorios originales. En caso de que falten dichos artículos o se devuelvan utlizados, Donostisound reserva el derecho de descontar el coste de estos materiales de la factura original.

IMPORTANTE. Debido a un abuso de nuestra política de los 21 días de prueba, si un instrumento viene supuestamente defectuoso y no encontramos ningún problema, el comprador se responsabilizará de los portes de ida y vuelta del instrumento. Dada esta situación y si el comprador quiere una devolución de su dinero se le aplicará una deducción de los gastos de envío.

Ofrecemos un servicio técnico para problemas que no sean de fabricación o para aquellos problemas que ocurran una vez transcurrido el tiempo de la garantía. El precio variará según la reparación. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.